Emberi erőforrás alatt a vállalatnál alkalmazott munkavállalóknak összességét értjük, mely a munkavégzéshez szükséges képességek, a szakismeret és a munkamegosztásban elfoglalt szerep szempontjai alapján épül fel, "áll össze" egy egységes egésszé. A humánerőforrás legfontosabb sajátossága az, hogy önálló, szabad akarattal rendelkezik, amellyel cselekvéseit, s ennek révén a teljesítményét is, képes szabályozni. E tulajdonság az, amely a vállalatvezetés szempontjából a legmeghatározóbb.
A humánerőforrás menedzsment esetében már a stratégia kialakításakor sok speciális szempontot kell figyelembe vennünk, így olyanokat is, amelyek más részstratégiákra kevésbé jellemzőek. Ilyen például, hogy a kitűzött célok emberi cselekedetek sorozatán keresztül valósulnak meg, ami megfelelő szervezést is igényel, hiszen enélkül szinte biztos a kudarc. Fontos szempont az a fent említett tulajdonság is, hogy az emberi erőforrás képes önmaga teljesítményét szabályozni, hiszen e jellemző kiemeli a humánerőforrás menedzsment feladatait vállalat többi tevékenysége közül. Az emberi erőforrás megfelelő motivációjának kialakítása is a stratégia nagyon fontos részét képezi.
Az emberi erőforrás-gazdálkodás stratégiája szoros összefüggésben van a vállalat szervezeti struktúrájával, ami a szervezet "elemeinek" belső elrendezését (pl.: munkamegosztás, hatáskörmegosztás, koordinációs feladatok) jelenti. Nem elhanyagolható továbbá a tervezés szempontjából az sem, hogy a stratégia a szervezeti kultúra közegében fog megvalósulni (rosszabb esetben meghiúsulni), így az sem mindegy, hogy a vállalatnál melyek a közösen elfogadott értékek, milyenek a hagyományok, szokások...stb.
A stratégiaalkotás nehézségeinek áttekintése után nézzük a humánerőforráshoz kapcsolódó konkrét feladatokat. A munkaerő-gazdálkodás fő tevékenységei az alábbiak:
- az általános teendők (a szükséges munkaerő mennyiségének meghatározása és megszerzése, munkába állítása... stb.);
- a munkakapcsolatok kezelése (pl.: a szakszervezettel való tárgyalások, a munkavállalók bevonása a döntésekbe);
- bér- és jövedelemgazdálkodás, valamint az érdekeltségi rendszer kialakítása;
- a munka megszervezése;
- képzés és továbbképzés.
A fentiek alapján e táblázatban összegezhetjük az emberi erőforrás menedzsment főbb feladatait:
| Szint | Emberi eröforrás ellátás | Bérezés és ösztönzés | Értékelés | Fejlesztés | Karriertervezés |
| Stratégiai (hosszú táv) | A vállalkozás müködéséhez hosszú távon szükséges emberi eröforrások jellemzöinek meghatározása. A jövö igényeit tükrözö szervezetfejlesztés. | A juttatások alakulásának hosszú távú trendjei. A küldetésböl következö ösztönzési elvek. | A vállalat hosszú távú érdekeinek rögzítése. Az értékelés várható jövöbeni dimenziói, szempontjai. | Az emberi eröforrásokkal kapcsolatos jövöbeni követelmények feltárása. A vállalkozáshoz alkalmazkodni tudó tevékenységi rendszerek kialakítása. | A szervezeti és egyéni célok hosszú távú kapcsolatának alapelvei a vállalkozásnál. |
| Taktikai (középtáv) | A hosszú távon érvényes kiválasztási szempontok meghatározása. A felvételek marketingje. | A pénzjövedelemnek több évre szóló egyénenkénti tervezése. A béren kívüli juttatások tervezése. | Az értékel rendszerek kialakítása. Az egyes munkavállalók személyes lehetöségeinek feltárása. | A szervezetfejlesztés programja. A vezetési rendszer fejlesztésének programja. Az egyéni fejlesztés programja. | Az elmeneteli lehetöségek azonosítása. Karriertervezési tanácsadás. A szervezet és egyén kapcsolatainak harmonizálása. |
| Operatív (rövid táv) | Munkaeröellátási terv végrehajtása. Ellenörzö-irányító rendszerek müködtetése | A bér és jövedelemtervek végrehajtása. A béren kívüli juttatások rendszerének müködtetése. | Az értékelési rendszer müködtetése. Kapcsolattartás a bérezéssel a fejlesztéssel. | Oktatás, képzés operatív szervezési feladatok. | Az egyén és a munkafeladat egymáshoz rendelése. A karrier következöő állomásának meghatározása. |
Az átfogó tervezéstől a konkrét feladatig eljutva nézzük végül meg, hogy egy munkakör meghatározásához milyen alapvető kérdésekre kell választ adnunk.
1. Ki? (...azaz meg kell határoznunk a fizikai és szellemi követelményeket)
2. Mit? (...azaz meg kell határoznunk az elvégzendő feladatokat)
3. Hol? (...azaz meg kell határoznunk a munka végzésének helyét)
4. Mikor? (...azaz meg kell határoznunk a munkaidőt)
5. Miért? (...azaz meg kell határoznunk és össze kell egyeztetnünk a szervezeti és egyéni célokat, továbbá megfelelő motivációt kell biztosítanunk)
6. Hogyan? (...azaz meg kell határoznunk a munkavégzés módszerét)
(Forrás: Chikán Attila: Vállalatgazdaságtan, AULA Kiadó, Budapest, 1997.)
